Home > 고객의소리 > 이사장에게 바란다
이사장에게 바란다
| 제목 | 내용 | 제목 | 내용 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 직원 조치강력요망 | 작성자 | 한OO | ||
|
10월 9일 오후8시30분경망원시장입구 망원1동 주민센터옆에서 말도 안되는 쌍팔년도에 30 년간 공무원 생활을 주차관리직원을 즉시 인사상 조치를 요망합니다 내용은 이러합니다 장애인 차량을 소지한 저는 요금소에 대금을 납부코자 장애인표지판과 임시 장애인증명서 로 요금을 정산코자 대금을 납부하려고 하였습니다 그러나 저는 한번도 아니고 두번째 황당한 일이라 이번에는 절대참을수가 없었습니다 요금소직원은 자신을 30년간 공직생활은 공무원출신라고 말하며 다음부터는 임시신분증을 제출하지말고 신분증을 제시하라고 명령조로 말하였습니다 이에 첫번째는 이양반이 잘못알 고 있나싶어서 제가 시간이 없어 나중에에 발급받겠다며 애기하고 가려고 했지만 신분증이 위조가될수있다는등 법규상 맞지않다는등 제대로 알지 못하는 답변만 하였습니다 하지만 그냥 참고 요금내고 왔습니다 나이많은 양반에게 말싸움하기도 싫어서요 애초에 저는 임시장애인증명서를 발급받을때 유효기간이 없는것을 확인하고 이유를 공무원 에게 물어보았습니다 임시주민등록증도 유효기간이 1달이라는 시간에 있는데....., 하지만 담당공무원은 유효기간이 없으니 사용이 가능하며 발급을 받으라면 거주지에서 신청을 하시고 수령은 직장근처 주민센터로 요청하면 된다고 친절히 안내를 받았고 지금까지 2달동안 아무 이상없이 다른구청소재의 주차시설관리 공단및 체육센터를 이용하 였습니다 사실 증명서를 받급을 받고 싶지만 직장관계로 시간이 안되고 하루휴가를 내기가 그래서 차일피일 미루었습니다 하지만 두번째일이 발생한 10월9일은 참을만큼 참았으나 도저히 참을 수가 없었습니다 말도 안되는 괴변 및 명령조의 말투등등 첫번째 대면보다 더하면더했지만 ......, 정말 하루가 엉망이 된것같습니다 이런 몰상식한 직원으로 인해 다른 선량한 구민 및 장애우들이 피해가 안가도록 조치를 취하여 주십시요 귀 공단의 발전을 기원합니다 |
|||||
| 제목 | 내용 | ||
|---|---|---|---|
| 답변 | 한○○님 안녕하십니까? 공영주차장을 이용하시는데 불편을 드리게 된 점에 대하여 죄송스럽게 생각합니다. 먼저 우리공단에서 운영중인 망원1-2공영주차장을 이용하시면서 주차장관리직원의 근무태도 및 언행으로 인해 불편을 드린점에 대하여 깊이 사과를 드립니다. 한○○님 지적하신 망원1-2공영주차장 관리직원에 대해 불친절 및 근무태도, 언행 관련 확인서를 받고, 별도 특별교육 등을 실시하여 앞으로는 위와 같은 상황이 반복하여 발생하지 않도록 조치하겠습니다. 다시한번 불편을 드린점에 대하여 사과 드립니다 또한, 우리 공단 공영주차장에 근무하는 주차장관리직원에 대하여 현장 업무교육, 친절교육, 고객응대 교육 등을 수시 및 상시적으로 교육을 시행하겠습니다. 마포구시설관리공단 전직원과 주차장관리직원은 보다 친절하고 향상된 서비스 제공으로 보답해 드릴 것을 약속드리며, 앞으로도 마포구시설관리공단 발전을 위해 더 많은 관심과 격려를 부탁드립니다. 이외에 문의사항이 있으면 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 상담 해 드리겠습니다 우리 공단은 고객에게 더욱 질 높은 행정서비스를 제공하도록 더욱 더 노력하겠으며 한○○님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 백학주, 담당 유봉석(☎02-300-5052) | ||