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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 홍대 노상주차장 - 경차 차별하는 관리원 | 작성자 | 정OO | ||
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홍대쪽에 갈일이 자주있어 노상주차장을 자주 이용하는데, 경차를 차별하는 관리원에 대한 불만으로 이렇게 글을 씁니다. 걷고싶은 거리 중간에 스킨푸드 매장 맞은편 관리소에서 근무하시는 분 같은데 주차하고 볼일을 보려고 가는데 잡아서 야간이니 (18시 20분정도였음) 선불요금을 미리 내라고 하시더군요. 한시간있다가 출차할꺼라고 말씀을 드려도 "경차들이 꼭 그렇게 말하고 안나온다"며 선불을 강요했습니다. 전에 보니까 주차한 차량이 출차를 11시전에 하지 않아도 입금계좌와 요금을 출력하여 차에 꽂아두고 차후에 입금할 수 있게 해주던데, 경차 운운하는 말이 좀 불쾌했습니다. 그때는 그래도 뭐 아저씨가 불편해서 그럴수도 있다 싶어 싫은 내색없이 선불을 하고 나중에 차액을 돌려받았습니다. 그리고 한 3일후에 또 주차할 일이 있어 갔는데, 그날따라 주차장에 차가 많아서 그 일대를 두바퀴 돌고, 차 한대가 정산을 하고 출차하길래 그 자리에 주차를 하려고 한바퀴를 더 돌았습니다. 그러고 그 자리에 가보니 빈구획에 의자를 떡하니 갖다놨더군요. 그래서 저 자리엔 왜 주차를 못하게 막아놨냐고 물으니, 누가 돈을 내고 맡아놨다는 대답.. 방금전에 정산하고 출차하는걸 제눈으로 봤는데 말이죠. (출차하는 차주에게 나가는 차냐고 확인도 하였음) . 몇바퀴를 돌면서 보니, 경차가 차를 대려고 하면 못대게 막고 경차가 아닌 차량만 주차를 하게 하는게 눈에 보이더군요. 나라에서 정책적으로 경차에 대한 혜택을 주는 것을 주차관리하는 사람들이 임의로 그런 차별을 해도 되는 건지 의아합니다. 민간업체에 위탁해서 관리를 하실꺼면 그런부분에 대해서도 적절히 조치를 해야 하는거 아닙니까. 주차관리하시는 분들도 각각 사정이 있을텐데 싶어 참아볼까 했는데, 주차를 할때마다 그런 불쾌한 일이 있어서 이렇게 글을 올립니다. |
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| 답변 | 정○○님 안녕하십니까? 공영주차장을 이용하시는데 불편을 드리게 된 점에 대하여 죄송스럽게 생각합니다. 먼저 우리공단에서 운영중인 홍대공영주차장을 이용하시면서 주차장관리직원의 경차 차별 및 선불징수 관련하여 불편을 드린점에 대하여 깊이 사과를 드립니다. 정○○님 지적하신 홍대공영주차장 관리직원에 대해 경차 차별 및 선불 징수 관련 확인서를 받고, 별도 특별교육 등을 실시하여 앞으로는 위와 같은 상황이 반복하여 발생하지 않도록 조치하겠습니다. 다시한번 불편을 드린점에 대하여 사과 드립니다 또한, 우리 공단 공영주차장에 근무하는 주차장관리직원에 대하여 현장 업무교육, 친절교육, 고객응대 교육 등을 수시 및 상시적으로 교육을 시행하겠습니다. 마포구시설관리공단 전직원과 주차장관리직원은 보다 친절하고 향상된 서비스 제공으로 보답해 드릴 것을 약속드리며, 앞으로도 마포구시설관리공단 발전을 위해 더 많은 관심과 격려를 부탁드립니다. 이외에 문의사항이 있으면 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 상담 해 드리겠습니다 우리 공단은 고객에게 더욱 질 높은 행정서비스를 제공하도록 더욱 더 노력하겠으며 정○○님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 백학주, 담당 유봉석(☎02-300-5052) | ||