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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 망원동 2-1구역 공익근무요원 근무태도에관하여.. | 작성자 | 이OO | ||
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안녕하세요. 일전에 망원 2-1구역 배차대수 초과문제로 글올렸던 사람입니다. 글올린후로 차량이 어느정도 조정되는듯하여 시정이 바로 되는구나 생각하고 있었습니다. 허나, 배차대수가 문제가 아니라 2-1구역은 공익근무요원의 태도에 문제가 정말 많더군요. 늦은시간 정말 화가많이나서 잠못자고 바로 민원올립니다. 망원 2-1구역 6/2일 새벽 공익근무요원 이승일씨. 6/1일 아침, 출근시 옆에 주차된 차량이 라인을 넘어서 삐딱하게 주차하는바람에 운전석 문을 열기가 힘들었습니다. 출근시간이 촉박하여 우선 출근을했고, 퇴근하며 그시간대 근무자 이승일씨에게 오전의 상황을 얘기했습니다. 사무실 바로앞에 문제의 차량이 주차되어있었기 때문에 차량 번호판은 확실히 볼수 있었고, 곧 나갈차량이라고 얘기했습니다. 이번 뿐만아니라 주차라인을 넘어서 주차하는 차들은 빈번하게 있기때문에 조치를 취해달라 얘기도 하였습니다. 그날 밤 잠시 외출하고 돌아와보니 시간이 늦어서인지 주차할 공간이 없더군요. 지상에서 안쪽으로 들어가보니 벽 근처로 자리가 있었지만, 역시 주차라인을 한참 벗어나서 주차한 차량때문에 도저히 주차공간이 안나왔습니다. 다행인지 전 맞은편에 주차를 했고, 뒤이어 들어오던 차량은 자리를 보고는 되돌아나가 사무실에서 빈자리를 확인하고 지하로 내려갔습니다. 퇴근길에 얘기한것도 있고해서 근무자에게 다시 얘길하였습니다. 안쪽에 차량이 어떤식으로 주차되어있는지 모르더군요. 같이가서 확인해본후, 근무 돌아볼때 차량번호가 기재된 종이도 잘안보이는데 주차라인은 더욱 더안보인다고 하더군요. 어이가 없습니다.. 불이 몇개가 켜져있는데 주차라인이 안보인다니.. 제눈엔 잘보이는 주차라인이 유독 이승일씨 눈에는 안보이는가 봅니다. 오후 중 6시, 10시... 시간에 맞춰서 근무를 돌때 영순위로 보는것이 외부차량의 유무라는 말도 하였습니다. 전체적인 관리는 하지만 10시이후에 문제차량이 들어왔기 때문에 그건 확인이 안되었다고 합니다. 아침에 문제가되었던 차량은 아직 주차가 되어있는상태였고, 금방 나간다던 차가 왜 나가지 않았냐고 묻자 "꼬트리잡지말라고" 하더군요.. 금방 나갈차라고했던건 이승일씨 였습니다. 외부차량인줄 알았다더군요. 퇴근후 문제점에대해 건의한 시간이 오후 7시이후였고, 차량번호 점검하는 시간은 오후 6시, 10시라 하였습니다. 그럼 6시 점검때 제대로 안봤단 얘기겠죠. 영순위로 점검하는 항목이 외부차량 유무인데, 젤 중요한 항목에대해 근무자가 몰랐다... 그러고도 저한테 이런게 괜한 꼬트리 잡는거라며 이상한 사람 만들더군요. 아침에 문제가 되었던 차량옆에 다른차도 다 주차했는데 뭐가 불편했냐는 말과 함께.. 매일같이 이곳을 이용해 주차를하는 사람은 이승일씨가 아니죠! 불편사항에대해 옳다 아니다 할수 없는 입장이란거죠.. 전화는 해봤냐고하니 저희가 그렇게까지 해야하냐고 하던데, 저 주차 잘못했을때 불편사항 접수된다는 현재 관리소장님 전화받고 근무시간에 잠깐와서 차량 이동하고 갔습니다. 소장님은 괜한일까지 신경쓰신거겠네요..그쵸? 이게 정말 괜한 꼬트리 입니까? 점검할때 주차라인이 안보인다, 점검시간외에 차량이 들어와서 몰랐다, 외부차량인줄 알았다.. 괜한 꼬트리 잡지말라...너무나 어이가없습니다. 지금 이시간에 치솟는 화를 억누르며 잠도 못자고 민원올리고 있습니다. 차량과 고객 편의에 대해서 관리해주셔야 할 의무가 있으신거 아닌가요..? 그런 언행과 태도는.. 도무지 이해가 가지않네요. 지금 관리소장님전에 계시던 소장님때에는 불만사항 하나 없었습니다. 분기때마다 새로운 주차증으로 바꾸시라는 안내장 또한 새로운 분기가 시작할때면 볼수있었지만, 지금은 전혀 볼수가 없네요..ㅎ 고의는 아니였지만 새로운 분기의 주차증을 꽂아놓지 않아두.. 바꾸시라는 말이나 안내장은 없더군요.. 혹, 차량번호로 확인하니 주차증은 중요치가 않으신건가요..? 그렇다면 예전 관리소장님은 괜한 일을 하신거네요.. ㅎㅎ 그전 공익요원들이랑은 빵이며 간식거리며 챙겨주며 단란하게 지냈었는데, 지금은 참 극과 극이네요... 공단에 전화를 걸었지만 받지않기에 내일이라고 전화해서 근무 태도에대해 얘기하겠다는 저를 보며 이승일씨는 너무나 당당하게 말하더군요. 24시간 근무하니까 전화하시라구... 전화가 끝내 연결되지않아 글로 대신했습니다 이승일씨! 만족하시나요? 참, 이승일씨 때문에 친절하신 다른 근무자들까지 욕먹는 일은 없었으면 합니다. 최승욱씨를 우선으로 정말 친절하신분들이 더많으니까요.. 본인 하나가 타인까지 욕먹일수 있다는걸 아셨음 좋겠네요! |
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| 답변 | 이○○님 안녕하십니까? 거주자우선주차구획을 이용하시는데 불편을 드리게 된 점에 대하여 죄송스럽게 생각합니다. 먼저 우리공단에서 운영중인 거주자우선주차 망원2-1주차장을 이용하시면서 공익근무요원의 근무태도(언행)로 인해 불편을 드린점에 대하여 깊이 사과를 드립니다. 이○○님 지적하신 공익근무요원 이승일에 대해 불친절 및 근무태도(언행) 관련 확인서를 받고, 별도 특별교육 등을 실시하여 앞으로는 위와 같은 상황이 반복하여 발생하지 않도록 조치하겠습니다. 다시한번 불편을 드린점에 대하여 사과 드립니다 또한, 우리 공단 공영주차장에 근무하는 공익근무요원에 대하여 현장 업무교육, 친절교육, 고객응대 교육 등을 수시 및 상시적으로 교육을 시행하겠습니다. 마포구시설관리공단 전직원과 공익근무요원은 보다 친절하고 향상된 서비스 제공으로 보답해 드릴 것을 약속드리며, 앞으로도 마포구시설관리공단 발전을 위해 더 많은 관심과 격려를 부탁드립니다. 이외에 문의사항이 있으면 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 상담 해 드리겠습니다 우리 공단은 고객에게 더욱 질 높은 행정서비스를 제공하도록 더욱 더 노력하겠으며 이○○ 님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 백학주, 담당 소재성(☎02-300-5041) | ||