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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 아래글쓴사람입니다. | 작성자 | 이OO | ||
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답변해주신것 잘보았습니다. 이면공간을 고려한 배정이라 하셨는데 도대체 어느 이면을 고려하신건지 의문입니다. 처음 상담했던 직원분의 태도도 상당히 큰문제가 있다 생각하는데, 그부분에는 답변이 없으시네요. 싸우자는 식으로 오히려 목소리 높여가며 자기 할말만 하는 그런 직원의 교육이 제대로 되지않는이상, 공단의 이미지는 끝도없이 하락하겠죠. 주차대수 조정도 문제이겠지만 직원분의 교육 또한 지나치실 문제는 아닌듯합니다. 벼슬자리에 앉아 있으신듯 큰소리 치시던 그분! 얼굴한번 꼭 뵙고싶네요. 얼굴보면서도 그런식으로 하실수있는지... |
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| 답변 | 이○○님 안녕하십니까? 거주자우선주차구획을 이용하시는데 불편을 드리게 된 점에 대하여 재차 죄송스럽게 생각합니다. 항상 우리 공단 행정에 협조하여 주셔서 감사드리며 민원주신 내용에 대해 재차 답변 드리겠습니다. 거주자우선주차제 망원2-1시설주차장 2010. 2/4분기 배정시 지역주민의 이용 신청 수요가 증가하여 불가피하게 주차면수(62면) 및 주차장 내 이면 공간을 감안하여 배정한 것으로 이면공간은 주차장 내 통로 공간 부분을 감안하여 배정하였으나 이용자분들에게 불편을 초래하게 되어 주차장을 사용 중인 이용자분들과 상담 및 협의하여 주차장 이동이 가능하신 이용자분들을 주변 거주자우선주차장으로 차량을 이동하여 주차장 이용에 불편이 없도록 조치 중에 있으므로 양해하여 주시면 감사 하겠습니다. 거주자우선주차 상담직원에 대하여 교육을 강화하여 상담에 성실히 응대하도록 조치하겠습니다. 이○○님 지적하신 망원동지역 총괄 담당직원에 대해서는 별도 특별교육 등을 재차 실시하여 앞으로는 위와 같은 상황이 반복하여 발생하지 않도록 조치하겠습니다. 다시한번 불편을 드린점에 대하여 사과를 드립니다. 또한, 거주자우선주차 상담직원 및 공영주차장에 근무하는 근무자에 대하여 현장 업무교육, 친절교육, 고객응대 교육 등을 수시 및 상시적으로 교육을 시행하겠습니다. 마포구시설관리공단 전직원은 보다 친절하고 향상된 서비스 제공으로 보답해 드릴 것을 약속드리며, 앞으로도 마포구시설관리공단 발전을 위해 더 많은 관심과 격려를 부탁드립니다. 이외에 문의사항이 있으면 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 상담 해 드리겠습니다 우리 공단은 고객에게 더욱 질 높은 행정서비스를 제공하도록 더욱 더 노력하겠으며 이○○님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 백학주, 담당자 이상민(☎02-300-5045) | ||