Home > 고객의소리 > 이사장에게 바란다
이사장에게 바란다
| 제목 | 내용 | 제목 | 내용 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 거주자 주차 제도 개선 | 작성자 | 박OO | ||
|
서교동 9구역입니다. 정말상습적 주차차량들로인해 하루를 쉬면서 마감해야할 시간에 견인해달라고 호소를 해도 상습차량, 외제차량 ,정말 견인 안해갑니다. 견인대상차라는 스티커 한장만붙이고 미견인되는 행정에 이젠 정말 힘에 부쳐 할말도 잃었고 스트레스는 극에달하여 아마도 어떤한 병이 발병되지 않을까 걱정입니다 더이상의 거주자 행정은 이런식으로는 불만밖에는 없습니다. 그동안 이용하면서 불편했던점과 혹여 개선의 여지가 바로 가능하다면 검토하시어 반영하여 주시기 바랍니다. 1.상습주차차량대책 :상습주차차량에 대한 제도적 장치가 마련되어야 합니다. 아울러 외제차는 견인시의 위험성? 때문인지 사실 견인되는것을 보지 못했습니다. 전화번호 하나 적어놓지않는 운전자의 행태도 문제지만 견인하나 못하는 행정은 더욱 불신만을 증대시키고 있습니다. 상습차량이 한번이라도 견인후 견인비용을 지불후 차를가져간다면 사실 몇번정도만 하더라도 그리 싼가격이 아닙니다. 아울러 요즘 일반 아파트에도 경비실에 보고되지 않은 무단 주차차량에 대해 바퀴를 굴러가지 못하도록 하는 잠금 장치가 있습니다.그장치를 사용하여 운행하지 못하게 하고 전화시 확인후 무단주차에 대한 비용을 견인비용으로 계산하여 징구하는 방법도 고려해보시지요.. 정말로 상습주차차량에 대한 법적인 제재가 뒷받침될수 있도록 정비되어야 합니다. 2. 거주자 견인요청시 : 모든 전화는 상황실에서 받습니다. 그러나 견인은 별도의 사업자가 있어서 다른곳에서 견인합니다.즉 이원화되어 있기도 하지만 전화후 상황실에 전화를 하면 견인이 되었있는지 알지도, 알수도 없습니다. 적어도 고객이라는 일반기업의 서비스 마인드로 본다면 견인여부에대한 문자메세지 정도는 해주어야 합니다. 그래야 집안에서쉬다 견인여부를 판단하기 위하여 집안팎을 드나들어야 하는 불편함은 없을겁니다. 3.인력증원 : 모든민원시 앵무새처럼 단속하고 있다고 말하고 있습니다. 사실 저희거주자도 24시간 구역내에 서있지는 못합니다. 그러나 적어도 퇴근후 아니면 늦은밤 그자리에 타차량이 주차되어있기에 전화를 드리고 불편을 호소하며 견인을 요청합니다. 그렇다면 거주자 주차비용이 효율적인 산정작업에 의하여 이루어져 부과하고 있겠지만 인원을 증원하는데 있어서 문제가 있다면 인상해서라도 재발방지에 최선을 다해야 합니다. 상황실에서야 야근하면서 전화받고 견인업체에 넘겨주면 그만이지만 견인업체는 심야에 집중적으로 민원이 발생함에도 신고전화가 많고 인력부족을 이유로 지체 및 직무를 유기하고 있습니다. 본연의 업무가 24시간 견인이라면 적어도 상황실에서 견인지령이 내려지면 견인여부에 대한 사실확인을 상황실에 알려주어서 민원인의 견인여부에 대한 궁금증을 해결하고 아울러 미견인사유에 대하여 대책을 마련하고 해야하는것이 아닌가요? 매일 민원인들은 전화요금에 (물론 수신자부담이 있다는것을 처음 알았슴) 정신적 스트레스에 시달리는것은 당연한것이고 견인업체는 누가 어떻게 처리되어있는지 조차 모른다면 머하러 예산편성하여 업체를 선정합니까? 그냥 자율적으로 거주자들이 불법주차 차량 운전자들하고 싸우면서 운영하고말지 절대적으로 가장 가려운 부분이 해결되어야 정책도 인정을 받고 호응을 하는겁니다. 좋은 결과가 있기를 기대합니다. |
|||||
| 제목 | 내용 | ||
|---|---|---|---|
| 답변 | 박○○ 님, 안녕하십니까? 거주자우선주차구획의 사용불편으로 인하여 불편을 끼쳐드린 점에 대항 진심으로 죄송스럽게 생각하여 문의해주신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 말씀주신 바와 같이 거주자우선주차제 시행 6년째이나 의도적이고 교묘하게 상습적으로 부정주차를 하고 있는 차량이 있습니다. 그래서 현재 부정주차차량에 대한 대책으로 부정주차 시 과태료 및 주차료징수 등의 제도를 검토하고 있음을 알려드립니다. 또한 현재 마포구에는 3개의 개인업체에서 견인대행업을 하고 있고 이에 따라 업무가 이원화되어 불편한 내용에 대하여는 업체와 협의 및 심중히 검토하여 불편사항이 감소되도록 노력 하겠습니다. 그리고 현재 견인업체에서도 심야에는 당직을 정하여 철야근무를 실시하고 있으며 심야에도 견인업무에 최선을 다할 수 있도록 해당업체에 요청하도록 하겠습니다. 박○○님께서 주신 고귀한 의견에 대하여 진심으로 감사를 드리며 앞으로도 우리 공단에서는 주차질서를 위해 더욱 더 노력하겠으며 항상 박○○님의 가정에 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 좋은하루 되시기 바랍니다. 더 궁금하신 사항은 아래 담당자가 성실하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. 처리부서 : 공영사업팀, 팀장 백익환, 담당자 정만호(☎02-300-5091) | ||