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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 공영주차 | ||||
| 제목 | 62대 만차인 주차장에 70대이상 배정??? | 작성자 | 이OO | ||
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4월 11일 일요일 저녁. 망원동 2-1구역 공영주차장이 딱 한자리 빼고 만차였습니다. 남아있던 딱1자리는 담벼락 바로 옆이라 주차하기 힘든자리 였습니다. 2년 넘게 이동네에 살면서 그날처럼 만차된적 처음이라 공익요원에게 물어보려 차에서 내 렸고 공익요원은 몇차례 있던일인양 밖으로 나와 만차이니 1-1구역 공영주차장으로 주차하 라고 안내하더군요. 2-1구역에 배정받고 만차라 1-1구역에 주차해야한다는게 어이없었습니다. 배정된 차가 모두 들어왔냐고 되물었더니 공익요원이 하는말이, 이번 분기에 배정 차가 늘어서 그렇다고 합니다. 지하, 지상 합쳐서 62대 주차할수있는 공간에 70대이상 배정하면 나머지 차들은 어떻게 해 야하는 건가요??? 그날 저말고도 여럿 1-1구역으로 주차하러 갔다고 했습니다. 화가 치밀어 올랐지만 늦은시간이라 참고 오늘 아침에 공단쪽으로 전화했습니다. 망원동지역 총괄 담당이라는 분과 통화했지만 화를 더돋구시더군요. 위와 같은 상황을 자세히 설명하기도전에, 조치하고있다는 말만 하셨습니다. 뭘 조치하시는 건가요??? 불편사항이 있으시면 관리하는곳, 즉 공익요원이나 누구한테 얘기하면 된다 하셨습니다. 배정을 공단에서 그렇게 해놔서 이곳에서도 어쩔수 없는일을 공단은 모르는 척 하시겠다 는 건가요?? 62대 주차공간에 70대이상 배정하게되면 어쩌자는거냐는 말에 누구한테 들었냐고 물으시 더군요. 누구한테 들었으면 어떻게 하시려는건지요. 그공익 찾아서 혼내시기라도 하실껀가 요? 민원사항이 있어서 전화한 고객한테 되려 같이 목소리 올리면서 싸우자는 태세였습니 다. 조치를 취하고 있다 하셨는데, 민원사항을 듣기도 전에 어떠한 조치를 취하고 계신건지 참 궁금합니다. 그조치가 언제쯤 완료될건지 물어도 대답도 없었습니다. 되려 저한테 불편함을 느꼈냐고 물으시던데, 그럼 불편하지도 않은데 공단으로 직접 민원 전화 하겠습니까? 전화비 버려가며 시간버려가며, 담당이라는분 상담태도에 불쾌해하며 장 난치겠습니까? 말하는 중간에도 듣지도않고 하고싶은말 하시기에 말이 안통해서 인터넷에 올리겠으니 성 함알려달라니 끝까지 말씀안하시더군요. 인터넷이 그렇게 두려우세요? 그럼 고객을 그런식으로 대하시면 안되는거 아닌가요? 인터넷 얘기나오니까 공익요원이 다른구역으로 주차 안내했냐며 그렇게는 안할꺼라며 상 황을 알아보고 연락준다고 연락처를 물어보더군요. 다른 구역을 안내한 공익 잘못이 아니라, 근본적인 원인이 잘못된거 아니냐는 말에 주간, 야간 주차대수 파악해서 배정된거라 하셨는데 파악은 누가하신건지요? 어떠한 데이터를보고 차량배정을 하신건지 의문입니다. 만차된 차들은 어디로 가란말인가요? 분기당 15만원씩 내고도 만차라 주차못한다는 사실 은 공단의 어처구니없는 배정때문 아닌가요? 저랑 통화하셨던분! 성함 끝까지 말씀안하시면서 망원동 지역 총괄담당이라고만 하면 다안 다고 하셨습니다. 전화끊고 대표전화로 다시전화했을때 그렇게 얘기하니 아무도 모르더군요. 성심성의껏 상담해주셨고 민원 접수하셨다면 성함 말씀하시는게 어렵진 않을것 같은데 양심상 느끼시는게 있으시겠죠. 인터넷얘기나오니까 상황을 알아보고 연락드리겠다.... 처음부터 알아보셨어야 맞는거 아닌가요. 어디 어떻게 조치하시는지 두고보겠습니다. 그리고 망원2-1구역 공영주차장 사무실앞 여성전용주차라인 한라인을 아예 주차를 못하도록 관리하고 계신데요 엄연히 라인이 그려져있는 공간하나를, 차가 들어오고 나가고 하는걸 볼수없다는 이유로 봉하나를 세워두고 주차를 못하게하는데, 그건 관리자 편의를 위함인가요? 고객의 편의를 위함인가요? 그런공간도 다 주차대수로 포함해서 배정하신건지 의문입니다. 여름이면 한강수영장에 방문하는 외부차량이 밤시간까지 있어 주차를 못하는 경우도있으 며, 배정된 차량에 필히 꽂혀있어야 하는 주차증이 없는경우도 다반사였습니다. 공단에서는 많은 차량을 배정하는것만이 궁극적인 목적이신가요? 분기당 지급하는 15만원의 주차료에만 치중하지 마시고, 사후관리와 고객의 불편함에도 귀 를 기울이시죠!! |
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| 답변 | 이○○님 안녕하십니까? 거주자우선주차구획을 이용하시는데 불편을 드리게 된 점에 대하여 죄송스럽게 생각합니다. 항상 우리 공단 행정에 협조하여 주셔서 감사드리며 민원주신 내용에 대해 답변 드리겠습니다. 거주자우선주차제 망원2-1시설주차장 2010. 2/4분기 배정시 지역주민의 이용 신청 수요가 증가하여 불가피하게 주차면수(62면) 및 주차장 내 이면 공간을 감안하여 배정하였는데, 거주자우선주차제 망원2-1시설주차장 이용자의 불편을 초래하게 되어 위 주차장을 사용 중인 이용자분들과 상담 및 협의하여 주차장 이동이 가능하신 이용자분들을 타 거주자우선주차장으로 차량을 이동하여 거주자우선주차제 망원2-1시설주차장 이용에 불편 없도록 하겠습니다. 그리고 2010. 3/4분기 배정시는 주차면수를 고려하여 배정하고, 거주자우선주차제망원2-1시설주차장 이용에 불편이 없도록 주차장 관리를 강화하겠습니다. 이외에 문의사항이 있으면 아래 담당자에게 문의하여 주시면 친절히 상담 해 드리겠습니다 우리 공단은 고객에게 더욱 질 높은 행정서비스를 제공하도록 더욱 더 노력하겠으며 이○○님의 가정에 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 처리부서 : 주차사업팀, 팀장 백학주, 담당자 이상민(☎02-300-5045) | ||