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이사장에게 바란다
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| 민원분야 | 문화센터 | ||||
| 제목 | 3호차 셔틀개선요망 | 작성자 | 최OO | ||
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성산초교에서 3호차 셔틀이용하는 형제의 엄마입니다. 작은아이는 2년간 유아체능단을 다니면서 지금까지 횟수로 3년을 셔틀이용하고 있는데 지금까지 아무일없이 잘 이용하던 셔틀이 이번 방학동안 벌써 두번이나 아이들을 지나쳐가서 손을 흔들었는데 그냥갔다는 말을 제 아이들 탓만하며 뭔가 딴짓하고있느라 놓쳤겠거니 여겼더랬습니다. 그래서 오늘 아이들을 성산초교 앞에 세워놓고 저는 자가차량속에서 지켜보고 있었습니다. 시간이되어 셔틀이 성산초교쪽으로 오는것을 확인한순간 정말 흥분하지 않을수가 없었습니다. 2차로로 진입도 않고 1차로에서 그냥 지나치는것을 보곤 제가 클락션을 울려댔더니 20미터쯤 더가서 세우고는 아이들이 손을 안흔들어서 갈려고 했다는게 아니겠습니까? 학교앞인데다가 보행자펜스가 설치되어 있어 그자리가 아니면 아이들이 탈수도 없는데 지정된곳에 셔틀이 진입도 않하고 아이들탓을하다니...그럼 아이들이 지나쳐가는 셔틀을 세우려고 펜스끝나는곳까지 뛰거나 2차로에서 오는차들 상관없이 1차로로 뛰어가서 가는셔틀 잡으려고 곡예라도해야한단 말입니까? 매번 이용자가 넘쳐나서 콩나물셔틀 아우성속에 5호차를 운행하느니.... 여러가지 방안이 말로만 넘쳐나는 현실에서 2년넘게 이용한 셔틀도 마음놓고 보낼수없으니 참으로 어이없음에 개탄의 글 올립니다. |
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| 답변 | 최자연 회원님, 안녕하세요? 우리공단 홈페이지를 방문해 주셔서 감사드리며 지적하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다. 센터 이용회원님의 편의제공 및 쾌적한 환경조성을 위하여 지속적으로 노력하고 있으나 미흡한 부분에 대하여 죄송하게 생각합니다. 회원님께서 지적하신 셔틀버스 운행 관련하여 부족점 여러 방안으로 고심하던 중 2007. 2. 1.자로 셔틀버스를 전량교체(운전자 포함)하여 운행 분위기를 쇄신하고자 합니다. 뿐만아니라 셔틀버스 기사에 대하여 고객만족을 위한 친절봉사 자세확립, 친절마인드 함양 등 특별 친절서비스 교육을 실시 하겠습니다. 또한 셔틀버스 운행에 우리센터가 더욱더 친절 할수 있도록 노력 할 것을 최자연 회원님께 약속드립니다. 감사합니다. ※ 기타 궁금하신 내용은 담당자에게 문의하시면 성실하게 안내해 드리겠습니다. ※ 처리부서 : 센터관리팀장 이재명, 담당자 : 최기영(☏3274-8621) | ||