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고객서비스 헌장 > 고객서비스 이행기준(사업별)
[농수산물시장]
실천사항
정부의 농수산물 원산지 표시제·정량계량을 철저히 이행토록 입주자를 대상으로 계도 및 반기 1회 이상 수시 점검함으로써 고객이 신뢰하는 시장이 되도록 노력하겠습니다.
매일 또는 수시로 입주자의 호객 행위와 구획선 위반 행위 등을 단속 및 계도하여 고객이 편안하고 안전하게 시장을 이용하실 수 있도록 하겠습니다.
매월 넷째 화요일을 'Clean Day'로 지정, 시장 내·외부를 대청소하여 청결을 유지하겠습니다.
시장 내 화장실은 매일 3회 이상 청소하고 비누·화장지를 상시 비치하여 쾌적한 환경이 유지되도록 하겠습니다.
시장 내에서 발생하는 쓰레기(특히 음식물쓰레기)는 당일 처리하여 적치되지 않도록 하고 쓰레기 적환장은 하절기의 경우 1일 1회 이상 탈취제를 살포하여 악취 발생을 최소화하겠습니다.
방역소독을 월 1회 이상, 수족관 수질 검사는 여름철에 월 1회, 건물 내 공기오염 측정을 연 1회 실시하여 고객의 보건위생과 안전을 지키겠습니다.
시설물 이용 안내표지가 훼손되거나 미흡한 경우 10일 이내에 정비하겠습니다.
고객에 대한 서비스 향상을 위해 분기 1회 이상 주차관리원 등 전직원을 대상으로 친절교육을 실시하겠습니다.
장애인 차량의 주차편의를 위하여 장애인 전용 주차공간을 확보하고 편리하게 주차할 수 있도록 수시로 주차불가능 차량의 무단 주차를 계도하겠습니다.
고객의 불편을 해소하기 위하여 시설물 고장신고 접수 시 4시간 이내 즉시 처리하여 민원을 해소하겠습니다.
각종 시설물에 대한 안전점검을 월 1회 이상 실시하여 위험 요인을 제거하고 무재해 운동 100% 달성토록 하겠습니다.
고객 협조사항
시설물을 내 것처럼 아껴 주시고 공중도덕과 질서를 지켜 주시기 바랍니다.
자전거 및 오토바이는 매장 안으로 진입할 수 없으니 지정 장소에 보관하여 주시기 바랍니다.
고객께서 사용하시는 쇼핑카트는 우리 모두의 재산이므로 깨끗이 사용하시고 사용을 마치면 반드시 전용 수거장소에 놓아 주시기 바랍니다.
시장 내 주차장을 이용하실 때에는 정해진 주차 구획선에 주차하시고 차량 내에 귀중품을 보관하지 않도록 해 주시기 바랍니다.
이용 안내 및 문의
주 소 : 서울시 마포구 월드컵로 235
전 화 : 임대관리팀 02)300-5062~66, 02)300-5070~75
팩 스 : 0303-0097-5000
홈페이지 : www.mfmc.or.kr
[창업복지관]
실천사항
실천사항 각종 시설물에 대한 안전점검을 월 1회 이상 실시하여 위험 요인을 제거하고 무재해 운동 100%달성토록 하겠습니다.
사업장 내·외부 및 주변을 매일 1회 이상 청소하고 적치물 등 각종사고, 위험요인을 완전하게 제거하여 고객이 시설물을 안전하게 사용하도록 하겠습니다.
고객의 불편을 해소하기 위하여 시설물 고장신고 접수 시 4시간 이내 즉시 처리하여 민원을 해소하겠습니다.
사업장내 고객이 가장 잘 볼 수 있는 곳에 시설 이용안내 표지를 부착하여 모든 고객이 안전하고 편리하게 이용하도록 하겠습니다.
장애인 차량의 주차편의를 위하여 장애인 전용 주차공간을 확보하고 편리하게 주차할 수 있도록 수시로 주차불가능 차량의 무단 주차를 단속(제재)하겠습니다.
고객서비스 향상을 위하여 월 1회 이상 직원 친절교육을 실시하겠습니다.
입주기관에서 필요로 하는 행정 및 기술 등 다양한 정보를 수시로 제공하여 입주 기관의 편의를 도모하는데 최선을 다하겠습니다.
사업장내 방역소독을 월 1회 이상 실시하여 고객의 보건 위생과 안전을 지키겠습니다.
고객 협조사항
고객님께서 이용하시는 시설물은 마포 구민 모두의 공공재산이므로 소중하게 사용해 주시기 바랍니다.
사업장의 제반 시설을 이용하실 때에는 공중도덕과 질서를 지켜 주시기 바랍니다.
주차장의 주차면수가 적은 관계로 일렬주차시 사이드 또는 핸드브레이크를 풀어 주차해 주시고 차량 내에는 귀중품을 보관하지 않도록 해 주시기 바랍니다.
고객 여러분의 안전을 위하여 시설물에 게시된 안전수칙을 확인하시고 다소 불편함이 있으시더라도 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.
이용 안내 및 문의
주 소 : 서울시 마포구 매봉산로 18
전 화 : 임대관리팀 02)306-3514~5
팩 스 : 02)306-3510
홈페이지 : www.mfmc.or.kr