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고객서비스헌장
서울특별시 마포구시설관리공단 임직원은 사람을 중시하는 친환경 안전도시기반 서비스를 제공하고 『함께 꿈꾸는 마포, 고객과 함께 하는 1등 공기업』 을 만들기 위해 다음과 같이 성심 성의껏 실천하겠습니다.
사람과 안전도시, 건강과 복지, 화합과 통합이 공존하는 “함께 꿈꾸는 마포 만들기”를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
쾌적한 시설물 안전관리 및 시설이용 정보제공으로 안전하고 녹색의 푸르름이 공존하는 시민생활을 제공하겠습니다.
항상 시민의 입장에서 공정하고 신속·정확하게 업무를 처리하고, 활기차고 생산적인 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
시민에게 어떠한 대가를 요구하거나 수령하지 않겠습니다.
잘못된 서비스로 시민에게 불편을 끼쳤을 때 즉시 시정하는 등 책임 있는 자세로 업무를 추진하겠습니다.
이상의 실천을 통해 사람을 중시하는 서비스경영 구현 및 구체적인 서비스 이행기준을 설정하고, 성실히 실천함으로써 만족도조사 90점 이상을 매년 달성할 것을 다짐합니다.