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고객서비스헌장

마포구시설관리공단 고객헌장

우리 마포구시설관리공단 전 직원은 고객에게 최고의 서비스를 제공하여"신뢰받는 공기업"이 될 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

우리는 항상 밝은 미소와 단정한 용모, 명확한 답변으로 고객이 만족할 수 있는 최대의 서비스를 제공하겠습니다. 우리는 모든 행정을 고객의 입장에서 생각하고 신속/공정/정확하게 처리하겠습니다. 우리는 잘못된 서비스에 대하여는즉시 시정하고 보상하겠습니다. 우리는 고객으로부터 지적과 질책에 대하여 겸허히 받아들여 시정하도록 노력하겠습니다. 우리는 고객으로부터 매년 평가를 받아 그 결과를 공개하고 보다 나은 발전을 위하여 개선해 나가겠습니다. 이상의 목표를 달성하기 위하여 세부적인 서비스 이행기준을 정하여 실천할 것을 약속합니다.
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