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제목 마포구공단, 거주자우선주차 이용 신청고객을 위한 편의물품 설치
보도일자 2019-11-04 보도매체 시정일보

마포구시설관리공단(이사장 이춘기)은 2019년 9월 새로운 이사장 취임과 더불어 고객서비스 이용만족도 증대를 위해 거주자우선주차 안내데스크에 편의물품을 설치했다. 구민의 입장에서 생각하고 조금 더 나은 서비스를 제공하기 위해 듀얼모니터와 고객용 돋보기안경을 설치하여 업무처리의 가시성을 높였다. 신뢰도를 주는 투명한 행정을 추구하는 신임 이사장의 방침에 따라 모든 직원들이 새 공단 추진에 박차를 가하고 있다.

공단의 한 실무자는 “고객의 눈높이에서 직접 같은 화면을 보며 안내를 하니 고객입장에서 투명한 행정절차를 직접 눈으로 확인할 수 있어 신뢰도가 상승 하는 것을 몸소 체험할 수 있어 업무만족도가 상승했다”며 개선효과를 긍정적으로 체감하였다. 

마포구시설관리공단은 향후에도 구민에게 제공되는 서비스품질 향상을 위해 구민의 입장에서 끊임없이 불편사항을 발굴하고 개선하겠다는 의사를 밝혔다. 공단홈페이지 http://www.mfmc.or.kr에 들어가면 마포구시설관리공단에서 제공하는 서비스에 대해 확인 할 수 있다.

 

관련기사 : http://www.sijung.co.kr/news/articleView.html?idxno=238616 (시정일보. 2019년 11월 4일) 

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